自定义订单模板

不同业务场景单据，可针对性定制模板，满足公司对不同业务的单据要求，大大促进企业数字化管理。

一体化数智服务平台

持续沉淀总结行业售后服务管理先进经验，在形成行业先进的管理理念、方法论的基础上，综合应用物联网、移动互联网、大数据、AI等先进的数字化技术，创新性的突破传统服务的范畴，链接起上下游利益各相关方，实现服务管理全场景、全流程的实时在线化、闭环化，进而逐步建立起以数据驱动的管理模式，促进服务降本增效的同时，使服务工作由成本中心向价值中心、利润中心转变的一套数字化转型整体解决方案。

多渠道报修方式

平台全面支持多种报修途径，包括400电话服务、小程序、PC以及APP等，确保与您的客户实现无缝对接。无论客户通过哪个渠道提交请求，系统都能自动生成工单，并进行集中统一的处理。

创建工单

01

服务派工

02

预约服务

03

开始服务

04

服务完结

05

提报三包

06

客户结算

07

服务过程多维度监控

通过多维度服务订单查询系统，公司能够轻松掌握服务进度。这一系统的透明化功能，让客户能够清晰了解整个服务过程。

全面了解客户需求及渴望

通过多方式客户满意度调查，企业可以从不同角度和渠道收集客户反馈，更全面地了解客户需求，为优化产品和服务提供有力支持。同时，这也有助于提高客户参与度。

全面的库存管理

全面的库存管理包括了对总部库存、网点库存以及工程师库存的管理，其目标在于确保供应链各环节的高效运作和成本控制。

三包调件

产品升级

服务活动

产品销售

客户备件

服务工具全生命周期

全生命周期管理是确保工具在整个使用周期内有效、安全和经济地运行的关键。它包括从采购、存储、使用、维护，直至退役和更换的全过程。有效的服务工具全生命周期管理不仅能提高工具的使用效率和降低运营成本，还能保障工作质量和员工的安全。

完善的库存业务

系统拥有采购管理、生产管理、库存盘点、库存调拨、合同管理等众多功能，满足库存管理的各场景需求。

采购质量管理

对进入生产线的原材料和部件进行严格的检查和测试。评估潜在供应商的质量控制体系、生产能力和历史表现。

生产质量管理

对公司生产成品进行检验，以验证它们是否符合设计规格。生成生产检验报告，并支持用户在线查询。提升服务的整体质量，构建品牌的信誉和忠诚度。

售后质量管理

售后质量问题追踪闭环，问题的产生、问题原因、临时措施、永久措施等一系列流程管理。让质量问题为企业提供宝贵的反馈，促进产品和服务的持续改进。

工程师的勤与能

通过多维度数据，对工程师进行个人画像，将工程师的勤与能数据化，可视化，不再受各种因素影响，一切皆可考量。

工程师工作日报

将个人日报、周报等集中进行线上管理，外出人员工作内容一眼便知。

工程师轨迹查询

通过在外人员历史轨迹数据，企业可以更好地进行战略规划，如开设新的服务网点、调整服务区域边界等。

结算管理

结算全流程管理，结算进度一目了然。

考试系统一体化

>上传试题

支持多种种题型，支持图片、公式等上传

>发布考试

多种考试形式，每日一练、随机抽题、顺序/章节抽题

>自动阅卷

考完后自动评分、排名；支持导出试卷和成绩数

在线学习

在线学习可以在任何时间、任何地点进行，只要有网络连接，就可以进行学习，更加符合服务工程师学习方式。

知识论坛

服务工程师分享他们的经验和知识。这有助于提高整个团队的技能水平，同时也能减少重复解决问题的时间和努力，并提升个人服务能力。

可视化数大屏

实时展现企业售后运营数据，多维度运营分析，为管理者决策提供数据支撑。可视化设计，自定义模板，让数据动起来。

服务数据统计

系统对全场景进行多维度分析，为企企业售后服务管理运营提供数据支撑。

建立产品全生命周期档案管理体系，追踪产品的生命旅程；

对产品全生周期内的成本、质量进行画像；

深入客户产品运营过程，自动生成产品维保计划等，提醒客户计划的执行。

标准的结算流程

标准的结算流程，结算过程双方均参与数据审核，提高结算效率和准确性，增加对企业的信任度，有利于长期合作关系的建立。

全面的结算体系

运费结算、三包结算、配件结算、退料结算、信用结算等全面的结算体系。清晰的结算账目使得内部或外部审计更为便捷，有助于发现潜在的问题和改进点。

服务管理全场景、全流程在线化、自助化、自动化、智能化闭环管理，提高服务效率，降低服务成本。

提升管理效率：以数据驱动管理模式的建立，提升管理的决策效率降低成本。

依托智能网联平台和算法模型的建设，对产品故障进行自动预警、故障分析、远程诊断和预服务，提高维修效率，降低售后服务成本。